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警察や管理会社から突然「お部屋で亡くなられていました」と連絡が――。状況も呑み込めないまま、遺品の整理どころか部屋に入ることすらできず、不安の中で「特殊清掃 費用」と検索されているのではないでしょうか。
孤独死現場の清掃費用は、数万円で済むケースから100万円を超える場合まで、非常に幅があります。これは業者によって価格が違うというよりも、「どの状態まで部屋を戻すか（初動処置なのか、完全消臭・原状回復まで行うのか）」 によって、作業範囲が根本から異なるためです。
ネットで調べると「孤独死の清掃費用は平均約63万円」という数字も見かけますが、これは特殊清掃だけの平均額ではなく、家財などの残置物処理費と原状回復費を合計したものです。実際の総額は、間取りよりも、発見までの時間、汚染が達した深さ、家財の量、どの状態まで部屋を戻すかによって決まります。
提示された金額で早合点すべきではありません。その費用に何が含まれ、清掃後に部屋がどのような状態になるのかを聞くことから始めましょう。
特殊清掃の費用を見る前に～その金額はどこまでの作業が含まれていますか？
孤独死の特殊清掃費用を調べると、数万円という業者もあれば、100万円を超える事例も出てきます。そこまで金額差があるのは、「特殊清掃」という言葉が指す作業範囲がまちまちだからです。
私たちリライブルでは、まずご遺族や関係者様が部屋に入れる状態を作る「初動パック（6時間以内・作業員1名〜）」を7万円からご用意しています。これは汚染物の除去や消毒を行い、一時的に臭いを抑えるための緊急処置です。
ここで一つ、知っておいていただきたい重要な点があります。この7万円で「清掃がすべて完了する」わけではありません。
初動処置の目的は、あくまで入室を可能にするところまで臭いを抑えることで、完全消臭とは違うのです。
遺品や家財が大量に残っていたら、それを搬出し、処分しなければなりません。体液がフローリングの下や壁の内部まで達していたら、表面を洗浄するだけでは臭いの発生源を取り除けないので、床材や壁材を撤去しなければならないこともあります。その後に消臭処理や特殊コーティング、内装の復旧まで行えば、総額が数十万円、現場によっては100万円を超えるのは、決して不自然ではないのです。
費用を考えるときは、次のように工程別に見てください。
| 工程 | 目的 | 主な作業 |
|---|---|---|
| 初動処置 | 関係者が入室できる状態にする | 汚染物の除去、除菌、害虫処理、臭いの緩和 |
| 家財整理 | 室内を空にして汚染源を確認する | 遺品の探索、家財の搬出・処分、買取 |
| 完全消臭 | 臭いの発生源を取り除く | 洗浄、脱臭、オゾン処理、特殊コーティング |
| 解体・原状回復 | 汚染した建材を除去し、室内を戻す | 床や壁の解体、下地処理、内装工事 |
ネットを調べると、「孤独死の清掃費用は平均約63万円」という数字を見かけます。しかしその内訳は、家財品の撤去・廃棄にあたる残置物処理費23万7,218円と、室内を元の状態へ戻す原状回復費39万7,158円の合計です。特殊清掃だけに約63万円かかったという意味ではありません。
私たちの料金「7万円」と「約63万円」では、そもそも含まれている作業が違うことをわかっていただけると思います。見積もりを比べるときに確認すべきなのは、金額の高低だけではありません。その金額でどこまで作業し、清掃後の部屋がどのような状態になるのか。まずはそこを確かめる必要があります。
間取りが同じでも、費用が3倍以上違うことがある
特殊清掃の相場は、よく、「1R・1Kならいくら」「2DKならいくら」という間取り別の表で示されています。部屋が広くなれば家財の量や清掃範囲も増えるため、間取りは見積もりの一つの基準にはなります。しかし、それだけで実際の費用を判断することはできません。
以下に紹介するリライブルが札幌市内で行った3件の作業は、いずれも2DKでした。作業内容も大きくは変わりません。それでも、費用には次のような差が生じています。
| 地域 | 作業時間 | 作業人数 | 費用合計 |
|---|---|---|---|
| 札幌市北区 | 8時間 | 5人 | 38万5,000円 |
| 札幌市中央区 | 5日間 | 20人 | 88万円 |
| 札幌市豊平区 | 4日間 | 16人 | 132万円 |
38万5,000円で完了した2DK
札幌市北区の事例は、30代男性がごみのある部屋で亡くなっていた現場です。5人で8時間作業し、遺品整理、貴重品の探索、体液処理、清掃を行いました。料金は38万5,000円です。
決して安価な作業ではありませんが、ほかの2件と比べれば、人数も作業時間も抑えられており、作業は1日で完了しています。
5日間かかった2DKは88万円
札幌市中央区の事例も、ごみのある2DKで50代男性が亡くなっていた現場でした。遺品整理と貴重品探索に加え、体液処理、清掃、簡易消臭まで行っています。
こちらは20人で5日間を要し、料金は88万円でした。同じ2DKでも、北区の事例との差は49万5,000円あります。間取りは同じでも、1日で終わる現場と5日かかる現場とでは、必要な人員も作業量も異なることが、これでわかります。
孤独死現場では、ごみや家財を搬出して、初めて、床の汚染や臭いの残り方がわかることがあります。物が多ければ、体液処理や、清掃へ進む前の遺品整理だけでも時間がかかります。料金を見るときは、部屋数とともに、何人が何日作業することになるのかを考える必要があります。
132万円の事例は、人数や日数だけでも説明できない
札幌市豊平区の事例は、60代男性がごみのある2DKで亡くなっていた現場です。遺品整理、貴重品探索、体液処理、清掃、簡易消臭を、16人で4日間行い、費用は132万円でした。
作業日数は中央区の事例より1日短く、人数も4人少ないにもかかわらず、料金は44万円高くなっています。つまり単純な人数と日数の掛け算で料金が決まるとは限らないということです。
処分する家財の量や種類、体液が達した範囲、使用する薬剤や資機材、搬出条件などによって見積もりは変わります。
3件のうち最も低い38万5,000円と、最も高い132万円を比べると、約3.4倍の開きがあります。いずれも同じ2DKで、しかも「ごみのある部屋での孤独死」という点は共通しています。つまり、「2DKだからこの金額」とは言えないのです。
私たちが現場に入って最初に見るのは、部屋の広さより、床が見える状態かどうかということです。家財をすべて運び出して、初めて汚染の深さがわかることもあります。同じ2DKでも、そこで必要になる作業はまったく違います。
間取りが同じでも、室内に残された物の量や、その下に隠れている汚染の状態までは同じではありません。
間取りは、あくまで見積もりの入口です。最終的な費用を決めるのは、室内に何がどれだけ残され、汚染と臭いがどこまで達し、それを取り除くためにどの作業が必要になるかということです。
金額を左右するのは汚染の深さと家財の量
同じ間取りでも費用が大きく違うのは、清掃する床面積だけで作業量が決まらないためです。私たちがまず現地で確認するのは、「何畳あるか」よりも、体液や臭いがどこまで達しているか、室内にどれだけの物が残されているかということです。
発見が遅れた部屋では、表面を拭くだけでは終わらない
体液や腐敗臭は、亡くなってから発見されるまでの時間が長くなるほど寝具や床材に染み込みやすくなります。とくに気温の高い時期は腐敗が進みやすく、臭いが室内全体に広がったり、ハエやウジが発生したりすることもあります。
だからといって、「死後何日ならいくら」と日数だけで料金を決めることもできません。亡くなった場所がベッドや布団の上だったのか、フローリングや畳の上だったのかによって、汚染の広がり方が違うからです。
寝具の上であれば、マットレスや布団が体液を吸収していることが多いですが、畳の場合は表面だけでなく畳床まで染み込み、その下の床板にも達していることもあります。フローリングでも、継ぎ目から体液が入り込めば、床材を剝がして下地を確認する必要があります。
表面を洗浄して見た目がきれいになっても、床下などに臭いの発生源が残っていれば、時間がたつと再び臭いが上がってきます。その場合は、汚染した床材や壁材の撤去、下地の洗浄、消臭剤やオゾンを使った脱臭、臭いを封じ込める特殊コーティングといった工程が加わることになります。
必要になる作業は、発生場所によっても変わります。私たちリライブルの料金表では、洗面所の初動処置を5万円から、トイレと浴室をそれぞれ7万円からとしています。狭い場所だから安いとは限りません。設備の隙間や排水口付近まで汚染が及んでいれば、便器や浴槽などを外さなければ処理できない場合もあるのです。
家財を動かして初めて、臭いの発生源が見つかることもある
もう一つ、総額に大きく影響するのが家財の量です。
床が見えないほど物が積まれた部屋では、すぐに体液処理や清掃の作業に取りかかれません。残された物を一つずつ確認し、貴重品や形見として残す物と、処分する物を分けるところからです。そのうえで家具や家電、ごみを搬出し、ようやく床や壁の状態を確認できるようになります。
家財の搬出費用も、物量だけでは決められません。同じ量でも、エレベーターのない建物の上階から運ぶ場合と、1階の部屋から運び出す場合とでは、必要な人数と時間が変わります。廊下や階段の幅、トラックを停められる場所までの距離、近隣や共用部への養生も見積もりに影響します。
費用を抑えるために、遺族で先に家財を運び出そうと考える方もいるかもしれませんが、室内には体液が付着した物や、害虫の発生源になっている物があるかもしれません。それらを不用意に動かすと、臭いや汚染をほかの部屋や共用部へ広げてしまいかねません。現金、通帳、印鑑、権利書など、相続手続きに必要な物を誤って処分するおそれもあります。
清掃前に家族だけで部屋へ入る必要があるときは、警察による現場確認が終わっていることを確かめ、管理会社や専門業者へ相談してください。すぐに家財を搬出するのではなく、初動処置で入室できる状態にしてから、残す物を確認するという方法もあります。 間取りは見積もりの土台にはなります。しかし実際の費用は、「汚染が表面だけで収まっているのか」「床下や壁まで達しているのか」「清掃場所へたどり着くまでに、どれだけの家財を整理・搬出しなければならないのか」で決まります。
支払う前に相続・賃貸契約・保険を確認する
特殊清掃が必要になったとき、費用とともに気になるのが「誰が支払うのか」という問題です。 故人の子や兄弟だから、連帯保証人だから、あるいは物件の所有者だからといって、同じ結論になるわけではありません。持ち家か賃貸か、誰が相続するのか、賃貸借契約や保険がどうなっているのかによって、確認すべきことは違います。
持ち家か賃貸かで、最初に確認する相手が変わる
故人の持ち家なら、特殊清掃や家財整理の費用は、相続する財産や債務と切り離して考えることができません。預貯金や不動産だけでなく、借金、未払いの公共料金、清掃や建物管理にかかる費用も確認したうえで、相続をどうするか決めなければなりません。
賃貸住宅の場合は、まず管理会社や大家へ連絡し、賃貸借契約書の内容を確認します。特殊清掃、家財の撤去、床や壁の原状回復のうち、どの範囲を誰が手配するのかを決めないまま、遺族がすべて契約してしまうのは避けたほうがよいでしょう。
また、大家や管理会社から原状回復費を請求された場合も、合計額だけで判断せず、作業内容がわかる明細を確認しましょう。特殊清掃と家財処分、内装工事、設備交換が一つの金額にまとめられていると、どこまでが本当に必要な処置だったのかわかりません。
連帯保証人や相続人の負担についても、契約の内容や相続の状況によって変わります。「賃貸だから連帯保証人が全額払う」「自然死だから大家が負担する」というふうに一律に決められる問題ではありません。
相続放棄を考えているなら、清掃や遺品処分を決める前に相談する
故人に多額の借金がある、資産の状況がわからないなどの理由で、相続放棄を検討する場合もあります。
相続放棄は、家庭裁判所へ申述する手続きです。原則として、自分のために相続が始まったことを知ったときから3か月以内に行う必要があります。財産や債務を調査しても判断できない場合は、家庭裁判所へ期間の伸長を申し立てることもできます（詳しくは裁判所のホームページをご確認ください。）
注意したいのは、室内の家財や遺品も故人の相続財産に含まれ得ることです。衛生上、早急な対応が必要だからといって、遺族の判断だけで家財を売却したり、価値のある物を持ち帰ったり、大量の遺品を処分したりすると、その後の相続放棄に関する判断に影響する可能性があります。
一方、臭いや害虫が共用部へ広がっている現場では、相続方針が決まるまで何もしないのが適切ではないこともあります。清掃を急ぐべき場合は、管理会社に状況を伝えたうえで、弁護士や司法書士に相談し、初動処置と遺品処分を分けて考える必要があります。
私たち特殊清掃業者は、現場の処置についてはご相談を受けられますが、相続放棄が認められるかを判断する専門家ではありません。相続を迷われているときは、それを最初に伝え、作業範囲を決める前に法的な確認を取っていただくことが大切です。
保険が使えても、自動的に全額が支払われるわけではない
賃貸物件では、大家が孤独死保険へ加入していたり、入居者の火災保険に原状回復費用などの補償が付いていたりすることがあります。家賃保証契約に、残置物処理費や原状回復費の補償が含まれている場合もあります。
しかし、保険に加入しているだけで、特殊清掃費用の全額が補償されるとは限りません。契約者、保険金を請求できる人、補償される作業、支払限度額、免責金額は、契約ごとに異なります。
作業を依頼する前に、大家、管理会社、保険会社へ連絡し、現場写真や見積書をどの段階で提出する必要があるかを確認してください。先に清掃や廃棄を終えてしまうと、作業前の状態を確認できなくなり、保険の請求に必要な資料が不足することもあります。
急いで部屋を片づけるのと、急いで清掃契約を結ぶことは別の話です。持ち家なら相続財産と債務、賃貸なら契約と原状回復の範囲、そして利用できる保険、という三つを確認してから、誰がどの作業を依頼するのかを決めましょう。
安い見積もりより「やり直しがない見積もり」
複数の業者から特殊清掃の見積もりを取ると、同じ部屋なのに金額が結構違うということがあります。いちばん安い業者に心惹かれるかもしれませんが、確かめてほしいことがあります。
それはその見積書に「特殊清掃一式」としか書かれていないか、作業ごとの内訳が示されているかどうかということです。
少なくとも、体液や汚染物の除去、除菌、害虫駆除、家財の整理・処分、消臭、床や壁の撤去、原状回復は分けて確認しましょう。初動処置だけなのか、臭いの発生源を除去して完全消臭まで行うのかによって、清掃後の状態は大きく変わります。
合計額ではなく清掃後の状態を比べる
まず相見積もりをとるときは、各社に同じ条件を伝えなければ意味がありません。
間取りのほか、発見までのおおよその日数、亡くなった場所、家財やごみの量、建物の階数、エレベーターの有無を伝えます。電話だけで正確な金額を決めるのは難しいため、可能であれば現地での確認を依頼してください。
見積書を開いたら、まず以下の項目が具体的に書かれているかチェックしてみてください。
- ✔︎ どの家財を搬出・処分するのか
- ✔︎ 床や壁を撤去する可能性があるか
- ✔︎ 消臭は何をもって完了とするのか
- ✔︎ 見積額に処分費や資材費が含まれているか
- ✔︎ 追加料金が生じるのはどのような場合か
たとえば、見積額が安くても、家財を撤去したあとに見つかった床下の汚染処理が別料金になるのなら、最終的な支払額は増えます。消臭工程が不十分で臭いが戻り、別の業者へ依頼し直したりすれば、かえって高くつくこともあります。
私たちリライブルでは、見積もり後に勝手に作業を追加して料金を請求することはなく、追加対応が必要になった場合は依頼主へ確認しています。このように、追加費用が発生する条件と確認方法が、契約前に明らかになっている業者を選ぶことをおすすめします。
費用を下げたいなら、必要な作業を省くのではなく再施工を防ぐ
費用を抑えたいからといって、家族だけで先に清掃したり、消臭工程を省いたりするよりも、よく調べてみてほしいことがあります。
遺品の中に買取可能な家具、家電、貴金属などがあれば、買取額を作業費へ充てられる場合があります。先ほど触れた保険も、契約内容によっては残置物処理や原状回復に利用できます。 費用を下げるために必要な作業まで省いてしまうと、臭いの再発や追加工事につながります。安い業者を探すより、一度の施工で済ませること。追加請求や清掃のやり直しを防ぎ、結果として支払総額を抑えるのが現実的な節約法です。
遠方にいても、部屋へ入れなくても相談できる
故人の住まいが北海道で、遺族は道外というケースもあります。仕事や家庭の事情で現地に行けないからといって、清掃を進められないわけではありません。
私たちの場合、電話・メール・LINEで相談を受けたあと、スタッフが現地を確認して見積もりを提示します。作業内容と金額に合意してから契約し、特殊清掃や遺品整理を行う流れです。緊急性が高い場合は、まず電話で状況をお伝えします。
立会いが難しい場合は、作業終了後の写真で室内を確認していただきます。作業中に見つかった現金や通帳などの貴重品をご送付することも可能です。
まだ部屋へ入っておらず、内部の状態がわからない場合も、そのまま伝えてください。無理をして入室・確認したり、家財を動かしたりする必要はありません。鍵の受け渡し方や管理会社との調整を含め、現地へ行かずにどこまで進められるかをご相談ください。
まとめ
孤独死の特殊清掃費用は、数万円で済む初動処置から、家財整理や完全消臭、原状回復を含めて100万円を超えるケースまであります。同じ2DKでも、私たちの実例で38万5,000円、88万円、132万円と大きな差がありました。
費用を決めるのは、間取りだけではありません。汚染の深さ、家財の量、消臭や解体が必要な範囲によって、作業内容は変わります。
見積もり金額の安さだけではなく、その金額で部屋をどこまで戻してもらえるのか、作業範囲と完了後の状態、追加料金の条件をよく確認して依頼先を選んでください。 北海道の孤独死現場で対応に迷っている方や、道外にいて現地へ行けない方は、ぜひ私たちリライブルにご相談ください。
